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Qu’est-ce que l’Experience utilisateur? (User experience)


experience utilisateur
L’expérience utilisateur consiste à mettre la satisfaction de l’audience au centre des préoccupations. Elle améliore le ressenti, avant, pendant et après avoir utiliser le produit/service.

Cela nécessite quelques réflexions, notamment sur l’environnement, les couleurs, les formes, l’interactivité, le parcours, les réactions, l’ergonomie, la rapidité, l’effet émotionnel…

Basé sur la simplicité d’usage, l’expérience utilisateur va au-delà de l’aspect formel (utilisabilité) et analyse les freins et motivations pour permettre de cerner les besoins et d’y répondre au mieux.


La présentation « The Ten Commandments Of User Experience« , de Nick Finck et Raina Van Cleave, expose les dix règles fondamentales de l’experience utilisateur:
01. L’utilisateur a toujours raison
02. Comprendre l’utilisateur
03. Éviter les solutions toutes faites
04. La forme découle du fond
05. Le contenu est roi
06. Innover et ne pas imiter
07. Une interface accessible par tous et pour tout
08. Imaginer avant de créer
09. Comprendre l’objectif
10. Apprendre de ses erreurs

L’amélioration de l’expérience utilisateur est un cap à suivre pour tous types de projet car il garantit l’adaptation aux besoins de son audience qui est un critère essentiel dans l’engagement et la fidélisation.

Quelques exemples
OnePager
Quarterly
Courier
Gort Kids
Min Tran