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Etude de cas 1 : Enrichir une communauté


En tant qu’agence transmedia, nous sommes contactés par une agence de communication cherchant, pour un de ses projets, un dispositif permettant de fédérer un public autour d’une gamme de produits cosmétiques. En effet, elle travaille sur une campagne de communication globale concernant le lancement d’une gamme de produits de maquillages.

En plus des outils de communication traditionnels, l’idée d’utiliser les réseaux sociaux pour créer une communauté autour de ses produits est retenue.


ANALYSE DU CONTEXTE ET DÉFINITION DU DISPOSITIF ADAPTE

Cette phase s’articule autour d’échanges avec les différentes parties impliquées (réunions, conférences téléphonique, emails…)

Après plusieurs étapes de recueil et d’analyse d’informations, nous pouvons proposer un dispositif adapté au contexte et aux attentes.

1. Mettre en valeur les produits et leurs qualités,
2. Créer une communauté autour de la gamme de produits,
3. Générer une dynamique de communication virale,
4. Communiquer sur les valeurs de la marque,
5. Réunir et fidéliser la clientèle.

Nous avons choisi de réaliser un dispositif de Communication enrichie sur Facebook, permettant aux utilisatrices de tester virtuellement les produits. Dans ce cadre, nous avons inséré un module interactif (advergame), pour présenter le produit et simuler son utilisation grâce à une webcam. Enfin, nous avons réalisé des outils sociaux (social game) pour créer une dynamique sociale.


1. Plateforme sociale

Page facebook

Création d’une page Facebook consacrée au produit et animée par un Community manager dédié.

 
2. Module ludique

Création advergame

Réalisation d’un module interactif, intégré à la page Facebook, pour tester virtuellement les nouveaux produits.

3. Conseils d’experts

Forum interactif

Création d’une plateforme permettant de recevoir des conseils et de poser des questions à des experts.

 
4. Opération promotionnelle

Jeu-concours

Réalisation d’un jeu-concours, intégré à la page Facebook, pour permettre de soutenir le lancement et de créer du trafic.


Ce dispositif permet de préparer des outils originaux, interactifs et efficaces pour le lancement de la nouvelle gamme de produits cosmétiques.

Bénéfices

- Comparaison virtuelle des différents produits, tons, couleurs,
– Implication des utilisateurs par l’interactivité et les concours,
– Accessibilité nomade via Facebook (PC, Mac, Mobile, iPad…),
– Représentation réelle à partir de photos ou en réalité augmentée (webcam),
– Présentation de conseils de maquillage adaptés à la morphologie de l’utilisatrice.